En los últimos años, especialmente debido a la pandemia, hemos sufrido fallecimientos inesperados de familiares, amigos y personas allegadas. Además de tener que afrontar su repentina marcha, en la mayoría de las ocasiones, nos vemos en la necesidad de tener que arreglar papeles. Pero, ¿qué sucede con los dispositivos y cómo puedes desbloquearlos para acceder a la información?
Lo más triste que tengo que decir a las personas que me escriben tras el fallecimiento de alguien cercano es que no pueden acceder a las fotos, documentos e información almacenada en los dispositivos o cuentas de ID de Apple.
Aunque hay gente que lo quiere así y opta por no compartir dicha información, en la mayoría de las ocasiones sucede lo contrario, y por falta de planificación o conocimiento, no se define un representante digital que pueda tomar el mando de todo su legado.
Apple ofrece una forma de acceder a la mayor parte del material que alguien ha almacenado en su cuenta de iCloud a través del programa Legado Digital, presentado hace un par de años.
Si quieres dar los pasos ahora para preservar el acceso a tu información almacenada en iCloud, o ayudar a un ser querido o colega a recuperar la información, debes consultar el apartado de soporte sobre cómo agregar un contacto de Legado Digital a tu cuenta de ID de Apple.
Apple (modificada)
El Legado Digital no permite recuperar el acceso al dispositivo: por privacidad, Apple no puede recuperar el código de acceso de iPhones o iPads, ni las contraseñas de cuentas de macOS. Alguien tiene que elegir dejar esa información previamente.
Sin embargo, si has heredado un hardware que tenía activado ‘Buscar mi dispositivo’ y, por tanto, activado el ‘Bloqueo de activación’, se puede utilizar el Legado Digital para eliminar el ‘Bloqueo de activación’.
Necesitarás una copia del certificado de defunción y un documento oficial de un tribunal en el que conste que eres el representante legal de la persona fallecida. Es posible que además tengas que aportar otra documentación adicional.
Una advertencia importante: si lo llevas a cabo, Apple borrará la cuenta del ID de Apple de la persona y todos los datos asociados con el fin de procesar la eliminación de los bloqueos de activación del dispositivo. También se borrará toda la información almacenada en los dispositivos. Asegúrate de que eso es lo que quieres hacer.
Estos son los pasos:
- Accede al sitio de Legado Digital de Apple.
- Haz clic en “No tengo clave de acceso”.
- Apple te informará en un cuadro de diálogo: “Si no dispones de una clave de acceso, puedes solicitar la eliminación del bloqueo de activación del dispositivo de un difunto. Antes de poder utilizar su dispositivo, tendrás que eliminar permanentemente su cuenta. Haz clic en ‘Solicitar eliminación de cuenta'”.
- Inicia sesión con tu propia cuenta de ID de Apple. (Esto asusta, como si estuvieras a punto de borrar tu propia identidad).
- Selecciona ‘Quiero utilizar un dispositivo registrado en la cuenta’ y haz clic en ‘Continuar’.
- Apple muestra una lista de todas las cosas que serán eliminadas permanentemente (todos los datos almacenados), no disponibles (todos los servicios comprados), y desactivadas (Bloqueo de Activación en los dispositivos asociados). Acepta los términos y haz clic en ‘Continuar’.
- Introduce el ID de Apple de la persona fallecida y haz clic en la flecha de avance.
- Elige el país en el que estaba registrado el ID de Apple de la persona.
- Apple proporciona instrucciones sobre los documentos necesarios. Si no los tienes, no tienes que empezar de nuevo: puedes hacer clic en ‘No, envíame un correo electrónico’ y volver cuando tengas los documentos. Si ya tienes la documentación, haz clic en ‘Sí’.
- La última página te pide que rellenes la información sobre la persona fallecida y que subas los documentos. Haz clic en ‘Enviar’ cuando hayas terminado.
Una vez aprobado, Apple te lo notificará a través de la dirección de correo electrónico asociada al ID de Apple desde el que iniciaste el proceso. En ese momento, la próxima vez que cualquiera de los dispositivos de esa persona fallecida se enciendan y se conecten a Internet, cada dispositivo se borrará y se mostrará restaurado desde cero.